近日，一位行动不便的老人前来职工培训中心办理遗属生活困难补助，工作人员赶忙上前迎接老人，将老人搀扶就坐后，只见其老人掏出笔和纸，要求将办理补助的流程记录下来。老人说道：“孩子都忙，我腿脚不便，来一趟不容易，年纪也大了，容易忘事....”

此次办理遗属补助，考虑到前来办理手续的多为老年人，子女不在身边，为了做到精准服务，工会将流程便捷化，在职工书屋设立一站式便民服务窗口，家属只需将相关信息进行登记，随后由工会人员统一前往财务资产部进行办理，高效、便捷、贴心的服务模式，让老人们深刻感受到公司的关怀。

近年来，为进一步规范遗属生活困难补助发放工作，加强对领取补助金人员的动态管理，公司工会严格贯彻落实遗属生活困难补助有关政策，杜绝重复领、冒领、漏领等现象，强化业务工作的精细化管理，并严格按照陕西省企业职工遗属待遇文件规定进行发放。截止目前，上半年生活困难补助“暖心费”，已全部发放到遗属手中。（工会办  刘倩）